记者：张纵横 通讯员：杨燕 林葵 张烨
部分图片摄影：忻之承
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海曙老旧小区物业费涨价，业主为何“买账”？看看“海曙解法”
物业费涨价对于每个居民来说是件大事。“物业公司服务不好，涨价无从谈起，物业费收缴率不高，物业公司难以为继，服务标准就下降。”曾几何时，不少老旧小区的物业管理陷入了这样的恶性循环。
但在鼓楼街道文昌花园小区，从交付之初每月每平方米0.3元的物业费用，经过3次调整，提升至如今每月每平方米0.85元，提升了将近3倍，但物业费用的收缴率却一直保持在100%，怎么做到的？
不仅如此，今年我区还完成了9个老旧住宅小区物业收费标准动态调整机制的建立。日前，记者走访了文昌社区和相关部门，探寻“物业费涨价，业主买账”的破解之道。
老小区物业管理，难在何处？
作为老城区，我区现共有物业住宅项目259个，其中2000年以前交付使用且实施物业管理的老旧小区共有98个。
令人尴尬的是，除近几年交付的物业住宅小区外，我区物业收费普遍存在收费标准偏低的情况：收费标准在1元以下的物业住宅小区占全区总数的69%，尤其是老旧住宅小区，收费标准介于0.1元-0.3元之间，且近20年未有变化，严重脱离市场经济规律。
物业收缴率低、物业收费不高，是激化物理管理水平低下的主要矛盾。“不少物业公司在面对严重失衡的收支情况下，选择了退管。甚至有小区十年之间更换了4个物业公司。”区住建局相关负责人表示，即使不退管，物业公司也是依靠政府补贴和其他收入来维持基本运营，或是使用压缩运营成本的方式。但与此同时也造成服务品质不断下降，小区居民的居住环境及生活体验都受到了严重影响。
提升物业费用、提高服务质量，成为了破解现在困境的一个必然举措。
收缴率百分百的“文昌花园模式”
文昌花园是海曙的老旧小区，交付于1999年，有业主268户，曾经也差点经历“物业退管”。
“该小区物业费虽然曾经已经提价两次，但因为小区面积小，管理成本很高，物业出现亏损，物业公司多次提出退管。”文昌社区党支部书记周晓红说，鉴于联合物业对文昌花园小区管理一直很好，所以经过业主大会和相关业委会通过之后，小区物业费第三次提价，从交付时每月0.3元/平方米到现在的0.85元/平方米。
文昌花园存在着墙面渗漏、道闸系统失灵、摄像头未能全覆盖，以及其他公共设施损坏等问题。物业费涨价后，现在已更新了道闸系统、补种了绿化、修补了破旧的公共设施，还增设了11个摄像头，做到了小区主要道路的摄像头全覆盖，加强了小区的居住安全系数。
小区的变化，居民看在眼里，喜在心里。不少居民用提前缴交物业费的行为来点赞小区物业公司。近三年来，文昌花园小区的物业费用一直在100%，很多原先住在文昌花园小区，但是后来搬出的居民也会定时回来缴交物业费。
文昌花园小区的变化让鼓楼街道也增添了不少的信心。“我一直认为，老旧小区改造是基础，管理是关键，理顺物居业三方关系是长远之计。”鼓楼街道办事处主任陈有海表示，鼓楼街道一直以“五方共商”的形式，由社区牵头，业委会、物业公司、网格支部、和谐促进员共同参与商讨居民关心的小区问题。同时街道建立物居业横向互动共享机制，对成功的经验和案例进行交流学习。针对物业服务提质提价工作，鼓楼街道还以“三方联动”和“社区共享”的方式进行推广。
三到五年内完成老小区物业提价提质
不仅是文昌花园小区，今年我区共有9个老小区完成物业费提价工作。
城区望春街道的天一家园由0.45元提价到0.7元，江厦街道的双梁小区，南门街道的澄浪小区、万安小区，鼓楼街道的香榭丽舍、文昌花园都实现0.2元左右的提价幅度；城西高桥镇的桂花苑、西城春天、八方锦苑提价幅度在0.2元至0.4元。
另外，西门街道的高塘花园正在抓紧开展提价工作，万安小区也在积极准备新一轮提价工作。
区住建局相关负责人说，对于物业提价这件事，其实小区居民主要有担心两个方面：
一部分居民是对物业费用具体提升多少，怎么提升有担心；
另一部分居民担心提升物业费之后，小区物业公司能否真正的提升管理服务能力表示担心。
针对小区居民的担忧，区住建局根据《关于宁波市中心城区老旧住宅小区物业服务收费的指导意见》文件，制定了《2018海曙区物业住宅小区提价方案》，将提价的流程和提价的依据公示给所有居民，打消居民的疑虑，同时加强对物业公司的监督，敦促物业公司在提升物业费之后，有相对应的服务管理提升。
区住建局相关负责人说，这次建立的机制是希望物业公司以“优质促优价”，利用良好的服务管理水平来促进物业费用的提高，建立起小区物业费用的长效管理机制，从而形成良好的循环，避免进入越来越差的恶性循环。
据悉，下一步，区住建局将争取在明年年底完成三分之一住宅小区物业提质提价工作，力争三到五年内完成所有小区的全覆盖。针对现在没有物业的小区，还会引入相对应的管理机制。
王小五
厉害！给力
李小二
文昌花园这个物业费涨得值！我们都希望交了物业费能有个更安全、更整洁、更和谐的社区。这也需要业主和物业之间协调配合啦！